Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
qq8821 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn Nguyên Tắc Chúng Tôi Tuân Theo Với Dữ Liệu Của Bạn

Bảo vệ thông tin tài khoản không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn trong thực tế vận hành hằng ngày.

Mã hóa toàn trình

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dạng văn bản thô — chỉ mã định danh được mã hóa.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được giữ trong thời hạn cần thiết theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — đội ngũ sẽ xác minh tài khoản trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Đến Chúng Tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xác nhận danh tính và tiếp nhận yêu cầu của bạn ngay trên giao diện.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc và có thể yêu cầu bạn xác minh tài khoản trước.

Telegram

Kênh nhắn tin phù hợp nếu bạn muốn theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu dữ liệu. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ giờ hành chính.

Câu Hỏi Thường Gặp Về Chính Sách Quyền Riêng Tư

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều bạn thực sự muốn biết khi giao thông tin cá nhân cho chúng tôi. Nếu chưa thấy câu hỏi phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi ghi lại họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp rút — ví dụ mã ví MoMo hoặc số tài khoản ZaloPay. Chỉ những dữ liệu cần thiết cho xác minh và thanh toán mới được lưu.

Không. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu ví của bạn. Chỉ đối tác xử lý thanh toán kỹ thuật tiếp cận ở mức tối thiểu cần thiết, và họ bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật tương đương với chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo quy trình nội bộ hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện trên thiết bị của bạn. Bạn xóa cookie từ cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu vận hành và quy định pháp lý áp dụng tại vùng lãnh thổ hợp lệ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình đã công bố.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi sẽ hỗ trợ cập nhật thông tin email, số điện thoại hoặc ví liên kết của bạn.